Q. 登録したのに確認メールが届きません。 迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、登録ページから再度お手続きください (登録済みかどうかにかかわらず同じ案内が表示されます)。
Q. パスワードを忘れました。 ログインページの「パスワードをお忘れの方」からリセットメールを送信できます。
Q. 予約した時刻ちょうどに配信されますか。 配信処理は 1 分単位で実行されるため、指定時刻から最大 1 分程度の遅延が生じることがあります。
Q. 予約投稿をキャンセルしたらどうなりますか。 下書きに戻ります。本文や配信先を編集して再度予約できます。
Q. 一部の配信先だけ失敗しました。再配信できますか。 現在、失敗した配信先だけを再配信する機能は準備中です。投稿詳細で失敗理由をご確認のうえ、新しい投稿として再度配信してください。
Q. 画像や動画は投稿できますか。 現在はテキスト投稿のみ対応しています。メディア添付は今後の対応を予定しています。
Q. 配信先ごとに本文を変えられますか。 現在は全配信先に同じ本文が配信されます。プラットフォーム別の本文調整は今後の対応を予定しています。
Q. Free プランの投稿数はいつリセットされますか。 毎月 1 日にリセットされます。
Q. Pro を解約するとすぐ使えなくなりますか。 現在の請求期間の終了までは Pro の機能を利用できます。期間終了後に Free プランへ自動的に切り替わります。
Q. 領収書はどこで確認できますか。 「契約」画面の「お支払い情報を管理」から Stripe のカスタマーポータルを開くと、請求履歴と領収書を確認できます。
Q. 接続したアカウントの認証情報はどのように保管されますか。 アクセストークンは暗号化 (AES-256-GCM) して保管しています。カード情報は Stripe が管理し、PostOne のサーバーには保存されません。
Q. 接続を解除すると投稿履歴は消えますか。 消えません。過去の投稿と配信結果は引き続き確認できます。